Рассказываем, как вести переписку в Instagram через Bitrix24.

Подключите виджет интеграции

Перейдите на вкладку CRM, выберите Bitrix24 и добавьте аккаунт Instagram. Для этого нажмите кнопку «Добавить пользователя». Теперь выберите этот аккаунт и откройте «Настройки Bitrix24».

Далее введите домен Bitrix24 в формате domen.bitrix24.ru без https:// и нажмите кнопку «Установить». На странице Bitrix24 перейдите на вкладку «Приложения» и установите виджет «Instagram Direct и комментарии».

После установки приложения «Instagram Direct и комментарии» вернитесь на вкладку «Настройки Bitrix24» и нажмите кнопку «Подключить».

В разделе «Дополнительные настройки» выберите один из двух способов, чтобы получать сообщения:

1. Открытые линии, если хотите собирать сообщения в одном месте со всех каналов.
2. Получение уведомлений по аналогии с смс.

Активируйте «Открытые линии»

В дополнительных настройках выберите «Использовать открытые линии» и линию, по которой вы будете получать сообщения.

Активируйте «Получение уведомлений, как sms»

Нажмите «нет» в поле «Использовать открытые линии», если хотите получать уведомления по аналогии с смс.

Готово! Теперь можете общаться в Instagram через CRM с компьютера или мобильного.