Рассказываем, как вести переписку в Instagram через Bitrix24.

Подключите виджет интеграции

Перейдите на вкладку CRM, выберите Bitrix24 и добавьте аккаунт Instagram. Для этого нажмите кнопку «Добавить пользователя». Теперь выберите этот аккаунт и откройте «Настройки Bitrix24».

Далее введите домен Bitrix24 в формате domen.bitrix24.ru без https:// и нажмите кнопку «Установить». На странице Bitrix24 перейдите на вкладку «Приложения» и установите виджет «Instagram Direct и комментарии».

https://lh4.googleusercontent.com/BbtvzrpGdKE5psZZQPrM8VcyhoAouddpWkRS4DpdPfzAjqsIhZ-aHlEbOnbvL8j-ezTvaSeoXUCA7rT67fUiueKuRhUpcuiJvKNiP7VK-R2S78UZSgdfkEezybgSNpBd_UKs-6pX

После установки приложения «Instagram Direct и комментарии» вернитесь на вкладку «Настройки Bitrix24» и нажмите кнопку «Подключить».

В разделе «Дополнительные настройки» выберите один из двух способов, чтобы получать сообщения:

1. Открытые линии, если хотите собирать сообщения в одном месте со всех каналов.
2. Получение уведомлений по аналогии с смс.

Активируйте «Открытые линии»

В дополнительных настройках выберите «Использовать открытые линии» и линию, по которой вы будете получать сообщения.

https://lh6.googleusercontent.com/W9Zo7CRmyOMVVYUKM8hEDS8u3etah3q41-3kMcHa8gE7G9jCiRlLJY37ZE6xkOM7dZ3QlPaJrrv_V7iyxRZM5jQS5YKSkHAA1yrMAOIEv_0_4xJsqXhs6XOTI_5F4APdOE7LR3RY

Активируйте «Получение уведомлений, как sms»

Нажмите «нет» в поле «Использовать открытые линии», если хотите получать уведомления по аналогии с смс.

https://lh5.googleusercontent.com/D7d6U9P03O9RdhpV0P1cmuQQ9AgtWaL0KshL3WUvHV0AuD2LrkRLmozuH1ywjMZLuRWXgIaFSMxrxACzTeOE1gJUWXzv01CeuhXS5fwmkfqJWfzAKePVMhxzY4rMgY869OQylwbS

Готово! Теперь можете общаться в Instagram через CRM с компьютера или мобильного.