У каждого бизнеса есть регулярные задачи: сообщить о новой коллекции, анонсировать скидки или пригласить на бесплатный вебинар. Обычно этим занимаются менеджеры, но они часто не справляются, теряют переписки или забывают ответить. Поэтому мы сделали чат-бота — это ваш круглосуточный сотрудник, который гарантированно ответит каждому клиенту.
На вкладке «Рассылка» выберите «Автоответ». В типе автоответчика — «чат-бот». Теперь нажмите кнопку «Настройка Чат-бота».
В настройках в поле «Слова» введите ключевые слова (триггеры)
Теперь выберите тип сообщения, которое будут получать пользователи после активации триггера. Например, только текст или текст со ссылкой или прикрепленным постом. Тип рассылки «Несколько сообщений» подходит, если информации много и она не помещается в одно стандартное сообщение в директе.
Следующий этап — напишите текст для автоответа в поле «Сообщение». После этого нажмите кнопку «Сохранить». Теперь вы можете закрыть вкладку и запустить чат-бота или добавить еще один триггер.
Если вы выбрали опцию «Несколько сообщений», то порядок действий будет немного другой. В этом типе рассылки есть дополнительные настройки, которые можно использовать, чтобы создать воронку продаж. Чтобы к ним перейти, нажмите кнопку «Открыть настройки».
Появится поле, где можно выбрать дни для отправки сообщений и тип рассылки, написать тексты писем. Нажмите на «+», чтобы задать все эти параметры.
Такая воронка работает по аналогии с email-рассылкой. Например, вы отправляете приглашение на бесплатный марафон по похудению, через неделю приглашаете на платный курс со скидкой, а еще через три дня сообщаете о последней возможности купить курс по акции.
